1 所有设备交付的同时，售后服务人员将到用户现场，首先对安装人员就安装设备的注意事项进行讲解和技术交底；设备安装完成后对操作人员、维护人员和设备管理人员进行全面培训，达到每一个操作工人能够独立操作、正确使用设备，维护人员能够及时解决各种故障。

2 在规定的质保期内免费提供必要的易损件。为减轻用户的负担，公司常年储备易损坏的配件，并长期以低价位提供，设备终身维修（质保期结束后有偿维修）。

3 公司定期协助用户对产品进行运行性能的检测，并指导完成板式换热器的清洗、水泵的保养等活动。

4 接到用户反映的质量问题，保证1小时内提出处理意见，如需现场处理，售后服务人员2小时内响应，4小时到达现场，进行服务。

5 推行现场服务评定制度和用户回访制度，定期对用户进行产品使用回访，派出服务人员持有“顾客满意度调查表”和“现场服务工作评价书”，工作结束后交由用户作出现场服务评价，以此作为我们改进产品质量和售后服务工作的依据。